Por favor, leia atentamente as informações de como funcionam as entregas no mesmo dia.
As entregas serão feitas por uma transportadora parceira, conforme explicado abaixo:
1) Quais locais participam da entrega expressa?
Apenas São Paulo Capital e Grande São Paulo (Faça uma simulação para verificar se seu CEP está participando).
Para fazer a simulação é necessário haver pelo menos 1 produto no carrinho e você informar o seu CEP.
2) Qual o prazo de entrega?
Pedidos realizados até no máximo 11h00, serão entregues no mesmo dia entre 12h e 21h30 (Apenas de Segunda a Sexta, exceto feriados)
Pedidos realizados após 11h00 serão entregues no próximo dia útil.
3) Esta entrega não está aparecendo para mim, por qual motivo?
Podem ser por 2 motivos:
- O CEP informado não está participando desta modalidade;
- Se o seu pedido estiver pesando mais que 10kg o seu pedido não estará elegível para entregas no mesmo dia.
4) Corre o risco de não receber no mesmo dia?
Sim, podem haver problemas no percurso do entregador que está responsável pela entrega do seu pedido; dias muito chuvosos ou regiões que possam estar apresentando algum impeditivo temporário de passagem para entrega.
Portanto, pedimos sua compreensão pois buscaremos sempre fazer a entrega o mais rápido possível no mesmo dia ou no próximo dia útil.
5) Preciso receber em um horário específico, como faço?
Neste caso sugerimos que você finalize o pedido como "retirada na loja online", ligue e pergunte para a nossa equipe se você mesmo(a) poder enviar um motoboy contratado por você.
Para a nossa modalidade "Rápido Motoboy" não é possível combinar um horário para entrega do seu pedido.
6) Solicitei nesta modalidade porém não tinha ninguém para receber e o motoboy foi embora
Fique tranquilo(a)! Faremos uma nova tentativa de entrega nos próximos dias úteis.
Serão feitas no máximo 2 tentativas de entrega (contando com a primeira tentativa).
Caso 2 tentativas não tenham sido suficientes o pedido retornará para nós.
Neste caso, para haver uma nova tentativa será necessário o pagamento de um novo frete.
7) Quais os Horários de Entrega?
Das 12h até 21h30 do mesmo dia, para pedidos realizados até 11h00 (Segunda a Sexta, exceto feriados).
8) Informações Importantes:
- Atente-se ao endereço informado. Em caso de erros, se não for possível reverter será necessário cobrar um novo frete para entrega.
- Não é possível entrar em contato com o motoboy para combinar horário de entrega.
Dúvidas?
Fale com o nosso SAC da loja online:
(11) 3203-0320
(11) 97672-8959 (WhatsApp)
De Segunda a Sexta das 9h às 16h, exceto feriados.
